Présent ce matin dès 4h devant le magasin jusqu’à 9h30 pour la sortie de la nouvelle collection Pokémon, j’ai respecté la règle indiquant une quantité limitée à une référence par personne.
Cependant, avant l’ouverture, le responsable des travaux à l’intérieur du Smyths Toys a pu entrer avant nous et s’est procuré, en toute impunité, entre 8 et 10 bundles, sans aucune limite d’achat. Nous avons tous assisté à cette scène depuis l’extérieur, impuissants, tandis qu’une vendeuse se moquait ouvertement de nous en nous imitant en train d’essayer d’apercevoir l’intérieur du magasin malgré les reflets du soleil.
Une fois entrés, cette même vendeuse nous a expliqué : “C’est normal, ils sont 10 employés à vouloir se fournir”. Pourtant, une seule personne a pris ces 10 produits. Depuis quand est-il possible qu’un individu achète pour 10 autres ? Et que faites-vous des clients qui, à cause de cela, n’ont rien pu obtenir ?
Comment justifiez-vous qu’un employé, arrivé à 7h30 pour travailler, puisse obtenir autant de stock, alors que des clients patientent depuis des heures dans le froid en respectant les règles imposées ?
C’est une honte. Et ensuite, vous vous plaignez des avis négatifs ? Si vous traitez vos clients comme des imb*ciles, ne vous étonnez pas d’avoir de mauvais avis. En plus, vous vous montrez désagréable lorsque vous devez répondre aux remarques. Peut-être est-il temps de changer de métier ou, au minimum, de revoir vos règles de distribution.
Smyths Toys annonce “se réserve le droit de limiter les quantités de produits Pokémon”… Alors, quand comptez-vous appliquer cette règle ? Et pourquoi faire du favoritisme ?
Le 07/03/2025 a 09h20 - 30